TẦM QUAN TRỌNG CỦA JCI VỚI Y TẾ & NGƯỜI BỆNH
Với hàng ngàn tiêu chuẩn bao quát và quá trình thẩm định khắt khe, con dấu vàng uy tín hàng đầu thế giới JCI giúp cho người bệnh là người hưởng lợi đầu tiên và hưởng lợi nhiều nhất.
1. Vì sao con dấu vàng danh giá JCI được các bệnh viện “săn đón” ở mọi nơi trên thế giới?
JCI là hệ thống tiêu chuẩn uy tín hàng đầu thế giới về đánh giá chất lượng dịch vụ y tế. Các tiêu chuẩn của JCI đại diện cho sự đồng thuận quốc tế về:
- Dịch vụ chăm sóc người bệnh chất lượng cao
- Phản ánh các thực hành chăm sóc sức khỏe tiên tiến nhất
- Các xu hướng cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
JCI mang theo sứ mệnh tạo nên một địa điểm đáng tin cậy mà mỗi người bệnh đều được nhận sự chăm sóc y tế tốt nhất. Một bệnh viện đạt chứng nhận uy tín và danh giá từ tổ chức JCI sẽ phải bảo đảm rằng sự an toàn cùng với chất lượng y tế được bao hàm và phổ cập đến từng chi tiết hoạt động của bệnh viện.
Những vấn đề chuyên sâu có liên quan trực tiếp đến sức khỏe mà người bệnh không nhìn thấy được hoặc không thể kiểm tra được, đã có “con mắt thứ 2” chính là tổ chức JCI giám sát, đánh giá.
Chu kỳ chứng nhận của JCI kéo dài ba năm để đảm bảo danh sách các bên nhận giải của tổ chức được cập nhật thường xuyên và các tiêu chuẩn được duy trì nghiêm ngặt.
2. Người bệnh là trung tâm cho mọi hoạt động
JCI đặt người bệnh làm trung tâm, tập trung đặc biệt vào sự an toàn của người bệnh, chất lượng dịch vụ chăm sóc y tế và hệ thống quản lý bệnh viện.
Để sở hữu con dấu vàng quốc tế, JCI yêu cầu các bệnh viện đáp ứng có hơn 1200 tiêu chuẩn/tiêu chí thuộc 13 Chương gồm:
- Mục tiêu Quốc tế về an toàn người bệnh (IPSG)
- Tiếp cận dịch vụ và chăm sóc liên tục (ACC)
- Người bệnh là trung tâm (PCC)
- Đánh giá người bệnh (AOP)
- Chăm sóc người bệnh (COP)
- Chăm sóc phẫu thuật, gây mê hồi sức (ASC)
- Quản lý sử dụng thuốc (MMU)
- Cải tiến chất lượng và an toàn người bệnh (QPS)
- Phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn (PCI)
- Lãnh đạo, điều hành, định hướng (GLD)
- Quản lý cơ sở vật chất và an toàn (FMS)
- Trình độ chuyên môn và đào tạo nhân viên (SQE)
- Quản lý thông tin (MOI)
Qua đây, có thể thấy rằng, “con mắt thứ 2 JCI” giám sát, đánh giá bao quát hầu hết những hoạt động liên quan tới quá trình chăm sóc sức khỏe của người bệnh, quản lý chất lượng bệnh viện, cơ sở vật chất, đào tạo phát triển nhân lực và nghiên cứu khoa học,…
Với những sứ mệnh tốt đẹp của mình, JCI trở thành “con dấu vàng danh giá” đầy thách thức nhưng xứng đáng. Các bệnh viện ở mọi quốc gia trên thế giới đều nỗ lực đặt mục tiêu chinh phục, sở hữu và duy trì theo chuẩn JCI. Tại nhiều nước phát triển, cơ quan bảo hiểm y tế chỉ ký hợp đồng và thanh toán viện phí với những đơn vị đã đạt chứng nhận JCI.
3. Những lợi ích thiết thực mà JCI mang đến cho người bệnh
Những giá trị và lợi ích y tế mà người bệnh sẽ trực tiếp nhận được từ những bệnh viện đạt chứng nhận quốc tế JCI là hoàn toàn thiết thực:
- Văn hóa an toàn trở thành ưu tiên hàng đầu
+ Theo đó, bệnh viện xây dựng hệ thống phân tích, đánh giá các nguy cơ rủi ro, từ đó đề ra cải tiến phù hợp, đảm bảo an toàn cho cả người bệnh và gia đình họ.
+ Bên cạnh đó, các nhân viên cũng được đảm bảo an toàn và yên tâm làm việc để đem lại sự hài lòng cao nhất cho người bệnh và khách hàng.
+ Tình trạng sức khỏe của người bệnh được liên tục đánh giá trước, trong quá trình chữa trị và cả sau khi xuất viện.
+ Người bệnh và nhân viên y tế được bảo vệ trước các nguy cơ nhiễm khuẩn
- Các quyền lợi của người bệnh được tôn trọng & đề cao:
+ Quyền riêng tư và bảo mật thông tin hay các nhu cầu về tâm lý - tín ngưỡng - văn hóa… cũng được tôn trọng và đáp ứng
+ Người bệnh được tư vấn, lựa chọn điều trị, đảm bảo phù hợp và hiệu quả nhất với mỗi trường hợp
+ Bệnh viện sẵn sàng đối phó với các tình huống khẩn cấp.
+ Người bệnh & thân nhân được giáo dục truyền thông những kiến thức về chăm sóc sức khỏe
4. Bệnh viện đầu tiên tại ĐBSCL và hành trình đầy quyết tâm ghi danh lên bản đồ JCI thế giới của Phương Châu
Từ trong nhận thức đến hành động và dần trở thành văn hóa, tập thể Phương Châu đồng lòng và luôn nỗ lực để có thể dành cho người bệnh của mình những sự thụ hưởng sau:
- Được phụng sự từ tâm
- Được đặt sự an toàn lên hàng đầu
- Được trải nghiệm với chất lượng dịch vụ không ngừng được nâng cao và cải tiến
Từ những nền tảng này, cách nay 4 năm, nhà sáng lập Phương Châu luôn đau đáu với nỗ lực ghi danh một bệnh viện tại ĐBSCL lên bản đồ JCI thế giới đầy uy tín và danh giá. Không chỉ truyền cảm hứng từ trong nhận thức, tập thể Phương Châu quyết tâm làm thật, “bắt tay vào việc”, bắt đầu hành trình chinh phục JCI.
Có thể khẳng định rằng, làm JCI phải là một tập thể cùng làm, cùng hướng đến cùng quyết tâm chinh phục.
Mong muốn được tiếp cận và thụ hưởng những dịch vụ y tế đạt chất lượng quốc tế uy tín, an toàn với chi phí hợp lý luôn là một nguyện vọng hết sức chính đáng của người dân. Khi mà chất lượng cuộc sống ngày càng được nâng cao thì chất lượng y tế cũng phải được nâng tầm là điều tất yếu. Các bệnh viện cũng sẽ không ngừng cải thiện chất lượng y tế để trở nên xứng đáng với sự tin chọn nơi người bệnh của mình.