MỘT SỐ LƯU Ý DÀNH CHO KHÁCH HÀNG KHI KHÁM BỆNH TỪ XA CÙNG BÁC SĨ PHƯƠNG CHÂU
Sản khoa, Phụ khoa, Nhi khoa, Đa khoa
* KHÁCH HÀNG CẦN CHUẨN BỊ:
- Điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính/laptop (có kết nối internet ổn định hoặc 3G/4G).
- Theo dõi tình hình sức như huyết áp, mạch tại nhà (cần thiết đối với khách hàng có tiền sử bệnh lý tim mạch) kèm theo chuẩn bị sẵn toa thuốc, các kết quả xét nghiệm/siêu âm, hồ sơ khám bệnh từ lần trước (nếu có) và trao đổi cùng bác sĩ về các kết quả này trong buổi tư vấn online.
- Tập trung vào quá trình tư vấn, tránh bị phân tâm hay làm gián đoạn trong suốt thời gian khám bệnh, hoàn toàn chú ý vào bác sĩ: nhìn vào camera, phát âm rõ, tương tác và trả lời khi bác sĩ khai thác bệnh sử...
- Khuyến khích nên có 1 đến 2 người nhà cùng tham gia vào buổi khám bệnh, nhưng không quá 3 người tham gia nhằm đảm bảo hiệu quả trao đổi tốt nhất.
- Có thể chuẩn bị trước các câu hỏi cần trao đổi với bác sĩ hoặc có thể chuẩn bị giấy viết để ghi chép lời khuyên/dặn dò của bác sĩ.
* BÁC SĨ VÀ NHÂN VIÊN Y TẾ (NVYT) SẼ THỰC HIỆN:
- Trước giờ hẹn 15 phút, NVYT sẽ gọi điện cho khách hàng xác nhận giờ hẹn và nhắc khách hàng chuẩn bị sẵn sàng.
- Bác sĩ sẽ hỏi khách hàng các câu hỏi tương tự như khi khám bệnh trực tiếp và cũng có thể cần quan sát một số bộ phận trên cơ thể của khách hàng hoặc yêu cầu khách hàng thực hiện một số động tác để phục vụ cho việc chẩn đoán.
- Việc tư vấn online cũng đảm bảo sự riêng tư và bảo mật như khi khám bệnh trực tiếp. Việc ghi nhận thông tin sẽ do bác sĩ thực hiện trong quá trình tư vấn và sẽ được cập nhật vào hồ sơ bệnh án, như quy trình thông thường khi khám bệnh tại bệnh viện.
* HÌNH THỨC THANH TOÁN:
- Dịch vụ khám bệnh từ xa (tư vấn online) yêu cầu phải thanh toán trước qua tài khoản của BVQT Phương Châu như sau:
Chủ tài khoản: BVQT Phương Châu
+ Số tài khoản: 0111 000 456 868 (Phương Châu Cần Thơ)
Ngân hàng: TMCP Ngoại thương Việt Nam (VietcomBank)
+ Số tài khoản: 115 884 686 868 (Phương Châu Sóc Trăng)
Ngân hàng: TMCP Công Thương Việt Nam (ViettinBank)
Vui lòng điền nội dung chuyển khoản theo cú pháp “Họ tên khách hàng”, “Số PC”, “Tư vấn online”.
* LỢI ÍCH VÀ RỦI RO:
Lợi ích của dịch vụ tư vấn online:
- không cần di chuyển đến bệnh viện,
- chủ động thời gian cá nhân,
- giảm thời gian chờ gặp bác sĩ,
- tiếp cận với dịch vụ y tế dễ dàng hơn
Rủi ro tiềm ẩn của dịch vụ này:
- Kết nối video có thể mất tín hiệu hoặc chất lượng hình ảnh và âm thanh có thể làm gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến quá trình khám bệnh (yếu tố khách quan không mong muốn).
- Khách hàng có thể được yêu cầu phải đến Bệnh viện Quốc tế Phương Châu hoặc cơ sở y tế gần nhất trong trường hợp cần thực hiện thêm các xét nghiệm/siêu âm (cận lâm sàng) hỗ trợ cho việc chẩn đoán và điều trị bệnh.
- Khách hàng có thể không mô tả đầy đủ các triệu chứng khi tương tác với bác sĩ
Hãy liên hệ cho chúng tôi khi cần biết thêm thông tin qua số tổng đài: 1900 54 54 66
.jpg)