Liệu tôi có bị “bỏ quên”, “té ngã” hay “chịu đau quá sức”…
NHỮNG NỖI LO CẦN ĐƯỢC GIẢI TOẢ & BẢO VỆ ĐỂ NGƯỜI BỆNH AN TÂM HƠN
Một bệnh viện có nhiều người bệnh (NB) với những đặc thù về thể trạng khác nhau, làm sao để có thể đảm bảo tất cả họ được quan tâm thăm khám đánh giá đau kịp thời, không bị “bỏ rơi” hay tránh được các nguy cơ té ngã…?
Trước vấn đề trên, một trong những giải pháp dành cho NB điều trị nội trú tại bệnh viện, Phương Châu thực hiện theo các tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện quốc tế JCI-Mỹ (*).
BẢNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN-Whiteboard & Quy trình THĂM BỆNH CÓ CHỦ ĐÍCH
Hoạt động này đáp ứng một trong những tiêu chuẩn bắt buộc dành cho bệnh viện đạt tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện quốc tế JCI. Theo đó, có việc đặt người bệnh làm trung tâm và đảm bảo an toàn người bệnh vô cùng quan trọng.
Với những hoạt động này, chúng tôi nỗ lực để NB của mình được bảo vệ an toàn với trải nghiệm chăm sóc y tế hài lòng, an tâm hơn… Khi chăm sóc NB nội trú, chúng tôi kết hợp quy trình THĂM BỆNH CÓ CHỦ ĐÍCH (1) cùng với bảng TRAO ĐỔI THÔNG TIN-Whiteboard (2) và thực hiện theo 5P (3).
1. Quy trình THĂM BỆNH CÓ CHỦ ĐÍCH được mỗi Điều dưỡng, Nữ hộ sinh tuân thủ hướng đến các mục tiêu:
- theo dõi, đánh giá xuyên suốt tình hình sức khoẻ NB mỗi 2 giờ mỗi ngày,
- chủ động hỗ trợ và chăm sóc từng NB một cách chu đáo, kịp thời
- đảm bảo an toàn NB gồm: nhận diện đúng NB, trao đổi thông tin hiệu quả với việc áp dụng công cụ Whiteboard, 5P…
2. Bảng TRAO ĐỔI THÔNG TIN-Whiteboard thể hiện tinh thần và nỗ lực hạn chế các rủi ro, đảm bảo an toàn (té ngã, đánh giá đau…) và cải thiện chất lượng trao đổi thông tin giữa NVYT, BS với NB, gia đình NB…
Whiteboard được đặt gần giường bệnh, trong các phòng nội trú với đầy đủ các thông tin cần theo dõi, trao đổi như:
Về y tế:
+ Đánh giá đau, thuốc giảm đau
+ Nguy cơ té ngã, can thiệp chống té ngã
+ Chế độ ăn, những lưu ý về dinh dưỡng
+ Tiền sử dị ứng…
Về trao đổi thông tin:
+ Ngày, số giường,
+ Họ tên người bệnh,
+ Số điện thoại liên hệ NVYT chăm sóc, bác sĩ, người quản lý điều dưỡng, số điện thoại khi cần liên hệ
+ Mục tiêu của NB trong từng ngày để NB, người thân hiểu và cùng phối hợp thực hiện với BS và NVYT
+ Giờ thăm bệnh…
3. 5P là tổng hợp của 5 yếu tố cần thực hiện sau: PAIN-đánh giá mức độ đau; POSITION-hỗ trợ NB xoay trở, tư vấn giáo dục sức khoẻ; POTTY-hỗ trợ NB vận động đi lại; PERIPHERY-hỗ trợ, hướng dẫn NB sắp xếp vật dụng xung quanh một cách thuận lợi, khoa học; PUMP-kiểm tra dịch truyền, kim luồn, sond tiểu, ống dẫn lưu...
Tuỳ theo từng NB là ai, mỗi NVYT sẽ áp dụng 5P phù hợp tương ứng với từng chuyên khoa điều trị, chăm sóc (sản phụ sau sinh, NB sau phẫu thuật, bệnh nhi, NB điều trị Nội/Ngoại khoa…)
.JPG)
* Viện Cải thiện Chăm sóc Sức khỏe (IHI) đã xác nhận việc thăm bệnh có chủ đích theo giờ là cách tốt nhất để giảm báo chuông y tá và giảm chấn thương do ngã, đồng thời tăng cả chất lượng chăm sóc và sự hài lòng của NB.
Tầm quan trọng của JCI đối với y tế và người bệnh như thế nào?
* JCI - Bộ tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện nghiêm ngặt nhất thế giới
JCI chữ viết tắt của Joint Commission International (Ủy Ban Thẩm Định Quốc Tế) là một tổ chức phi lợi nhuận có trụ sở chính tại thành phố Chicago, bang Illinois (Mỹ). Bộ tiêu chuẩn JCI bao gồm: 13 chương, 281 tiêu chuẩn, 1197 yếu tố đo lường, 162 chính sách, quy trình với mục tiêu là đặt người bệnh là trung tâm, áp dụng những tiêu chuẩn khắt khe về sự an toàn và chất lượng các dịch vụ chăm sóc y tế đạt hiệu suất cao nhất theo chuẩn quốc tế, đồng thời những tiêu chuẩn an toàn về cơ sở hạ tầng của bệnh viện.
JCI là tổ chức phi lợi nhuận, thẩm định chất lượng các cơ sở cung cấp dịch vụ y tế của Mỹ được thành lập vào năm 1994 với sứ mệnh “Cải tiến chất lượng và an toàn chăm sóc trong cộng đồng quốc tế”. Các bộ tiêu chí về chất lượng và an toàn của JCI được soạn thảo bởi các chuyên gia đầu ngành của Mỹ, coi trọng việc duy trì chất lượng chăm sóc và điều trị ngoại trú và nội trú tại bệnh viện. Các tiêu chuẩn được nghiên cứu, thử nghiệm, ứng dụng và luôn được cập nhật để đạt hiệu suất cao nhất trong việc chăm sóc người bệnh.