KHÁCH HÀNG ĐƯỢC BẢO VỆ AN TOÀN TẠI PHƯƠNG CHÂU NHƯ THẾ NÀO?
Tại Bệnh Viện Quốc Tế (BVQT) Phương Châu, an toàn luôn được quan tâm hàng đầu. Thông qua các Code an toàn theo tiêu chuẩn Joint Commission International (JCI), sự an toàn tại BVQT Phương Châu luôn được đảm bảo và duy trì nghiêm ngặt.
1. Các Code an toàn tại BVQT Phương Châu
Các tình huống khẩn cấp có thể xảy ra bất kỳ lúc nào vì thế BVQT Phương Châu luôn trong tư thế sẵn sàng ứng phó và hỗ trợ kịp thời khi các tình huống đó xảy ra. Điều này nhằm bảo vệ tính mạng và tài sản cho tất cả khách hàng, người bệnh, thân nhân, đối tác, nhân viên y tế (NVYT) đến khám, điều trị, công tác và làm việc tại BVQT Phương Châu.
BVQT Phương Châu đã ban hành các chính sách, quy trình đảm bảo an toàn (hay còn gọi là các Code an toàn ) theo quy định của JCI và đưa vào thực hành thuần thục hàng ngày. Các Code an toàn tại đang được vận hành tại BVQT Phương Châu:
- Code Blue (Quy trình cấp cứu ngưng tuần hoàn ở người lớn và trẻ em)
- Code OB (Quy trình cấp cứu ngưng tuần hoàn ở sản phụ)
- Code Red (Quy trình chữa cháy tại bệnh viện Code Red)
- Code White (Quy trình nhận diện và xử lý bạo hành nhân viên tại bệnh viện)
- Code Pink (Quy trình nhận diện và xử lý bắt cóc trẻ em tại bệnh viện)
- Red Alert (Quy trình Báo động đỏ nội viện & ngoại viện)
2. Code Blue: Quy trình cấp cứu ngưng tuần hoàn ở người lớn và trẻ em
Quy trình Code Blue giúp NVYT nhận biết, báo động kịp thời và cấp cứu hiệu quả người bệnh ngưng tuần hoàn do ngưng tim ngưng thở trong bệnh viện. Khi Code Blue được khởi động, đội cấp cứu sẽ có mặt trong vòng 3 phút để hỗ trợ kịp thời. BVQT Phương Châu xây dựng 2 quy trình Code Blue và diễn tập thường xuyên:
- Code Blue cho người lớn: Quy trình cấp cứu ngưng tuần hoàn ở người lớn
- Code Blue Nhi: Quy trình cấp cứu ngưng tuần hoàn ở trẻ em
Để kịp thời kích hoạt các Code khi xảy ra sự cố, bệnh viện trang bị hệ thống kích hoạt khẩn cấp tại các quầy tiếp nhận, cấp cứu, phòng sinh, phòng mổ…
.jpg)
.jpg)
.JPG)
3. Code OB: Quy trình cấp cứu ngưng tuần hoàn ở sản phụ
Với thế mạnh về chuyên khoa Sản – Nhi, BVQT Phương Châu chú trọng xây dựng quy trình để ứng phó với các các tình huống khẩn cấp liên quan đển sản phụ.
Tương tự Code Blue, Code OB giúp NVYT nhận biết kịp thời và cấp cứu hiệu quả sản phụ ngừng tim ngừng thở trong bệnh viện. Điều này giúp tăng tỷ lệ sống sót cho sản phụ bị ngừng tim ngừng thở và thai nhi. Quy trình cấp cứu đảm bảo kể từ khi phát hiện, sản phụ được chuyển lên đến phòng mổ trong 4 phút và mổ lấy thai trong vòng 5 phút.
4. Code White: Quy trình nhận diện và xử lý bạo hành nhân viên tại bệnh viện
Code White là quy trình không phải dành riêng cho các trường hợp bạo hành NVYT mà còn được khởi động trong trường hợp khách hàng bị bạo hành tại bệnh viện. Code White nhằm ứng phó kịp thời và ngăn chặn tình trạng bạo lực gây mất an ninh, trật tự, đảm bảo tình hình an ninh tại tất cả các khu vực trong khuôn viên bệnh viện.
Các khu vực có nguy cơ dễ xảy ra bạo lực như khu khám bệnh, cấp cứu sản, nhi, đa khoa và các lầu nội trú. Cũng giống như Code Blue, BVQT Phương Châu trang bị hệ thống gọi khẩn cấp (Code White) nhằm giúp cho NVYT được hỗ trợ kịp thời trong những trường hợp bị bạo hành. Khi nhận được tín hiệu có Code White, Ban Chỉ Huy bộ phận An ninh sẽ điều động từ 2 hoặc 3 nhân viên an ninh có mặt ngay tại nơi sắp/đã xảy ra tình trạng bạo lực trong thời gian tối đa 5 phút.
.jpg)
.JPG)
.JPG)
5. Code Red: Quy trình chữa cháy tại bệnh viện
Cháy nổ là một trong những nguy cơ ảnh hưởng nghiêm trọng nhất đến tính mạng và tài sản. Vì thế, phòng chống nguy cơ cháy nổ được Phương Châu quan tâm ở mức cao nhất. Hàng năm, BVQT Phương Châu thực hiện tập huấn mở rộng các kiến thức cơ bản về cháy, nổ như:
- Xử trí các tình huống xảy ra cháy trong quá trình sử dụng gas, xăng, điện, …
- Kỹ năng thoát hiểm khi xảy ra cháy
- Cách kiểm tra, bảo dưỡng các phương tiện phòng cháy chữa cháy (PCCC) tại cơ sở.
- Kết hợp với lý thuyết là phần thực hành sử dụng bình chữa cháy và lăng, vòi chữa cháy đúng cách.
Bệnh viện còn đưa ra phương án, kịch bản diễn tập phòng chống cháy, nổ kể cả trong và ngoài giờ hành chánh tại các khu vực trọng điểm như: phòng Sanh, phòng Mổ, Nhi sơ sinh, các khoa nội trú… Các hoạt động này giúp cho NVYT Phương Châu luôn thuần thục và trong tư thế sẵn sàng ứng phó di dời, cứu chữa người bệnh, ngăn ngừa thiệt hại về người, tổn thất về tài sản khi có sự cố cháy, nổ xảy ra. Tất cả nhằm đảm bảo an toàn PCCC tại BVQT Phương Châu luôn được quan tâm ở mức cao nhất.
.jpg)
.jpg)
.JPG)
6. Code Pink: Quy trình nhận diện và xử lý bắt cóc trẻ em tại bệnh viện
Các khu vực như Khoa Sơ Sinh, Khoa Nhi, phòng sanh, phòng hậu phẫu, hậu sản thường có nguy cơ bắt cóc trẻ em cao nhất. Để đảm bảo an toàn cho các bé và người nhà, BVQT Phương Châu đã xây dựng Quy trình nhận diện và xử lý bắt cóc trẻ em - Code Pink.
Nhân viên y tế ở các khu vực có nguy cơ cao trên luôn quan sát và nhận diện các đối tượng khả nghi bằng các đặc điểm nhận diện đã được đào tạo. Đồng thời, đội an ninh quan sát và nhận diện các đối tượng nghi ngờ bắt cóc trẻ em qua hệ thống camera an ninh để theo dõi và kích hoạt, kịp thời ứng phó với các trường hợp bắt cóc/có nguy cơ bắt cóc trẻ em. Điều này nhằm mong muốn đảm bảo an toàn cao nhất cho trẻ em trong khuôn viên bệnh viện.
***
BVQT Phương Châu có kế hoạch diễn tập định kỳ các Code an toàn nhằm giúp NVYT ôn lại những kiến thức nghiệp vụ, đánh giá rút kinh nghiệm và liên tục cải tiến quy trình để đạt hiệu quả cao nhất khi có sự cố xảy ra.
Ngoài các Code an toàn đang được vận hành trên, BVQT Phương Châu còn có quy trình Báo động đỏ nội viện & ngoại viện (RED ALERT) nhằm huy động sự phối hợp, hỗ trợ khẩn cấp giữa nhiều chuyên khoa trong bệnh viện hoặc giữa các bệnh viện với nhau. Tất cả nhằm nỗ lực cứu sống người bệnh trong tình trạng nguy kịch, khẩn trương đưa người bệnh vào phòng mổ, vừa hồi sức vừa tiến hành phẫu thuật cấp cứu ngay cho người bệnh.
Tiêu chuẩn JCI đã giúp cho sự an toàn tại BVQT Phương Châu được đảm bảo ở mức cao nhất. Theo đó, bảo vệ tính mạng con người là quan trọng, là điều kiện tiên quyết để giải quyết các vấn đề liên quan khác. Khi có sự số khẩn cấp xảy ra, chỉ một cá nhân không thể ứng phó mà rất cần sự phối hợp của tập thể. Tiêu chuẩn JCI đã tạo ra sự đồng bộ từ chuyên môn cho đến vận hành. Điều này đã giúp cho đội ngũ nhân viên có thể phản ứng nhanh chóng và huy động, phối hợp đồng bộ giữa các khoa phòng, kịp thời ứng phó với các tình huống khẩn cấp.
JCI là chữ viết tắt của Joint Commission International (Ủy Ban Thẩm Định Quốc Tế) là một tổ chức phi lợi nhuận, thẩm định chất lượng các cơ sở cung cấp dịch vụ y tế của Mỹ. Vào tháng 9 năm 2022, BVQT Phương Châu đã hoàn thành quá trình chứng nhận của JCI và xuất sắc giành được Con Dấu Vàng Chất Lượng ®, trở thành bệnh viện đầu tiên tại Đồng Bằng Sông Cửu Long và là một trong 7 bệnh viện tại Việt Nam đạt được được tiêu chuẩn chất lượng danh giá này.
Bạn có thể xem thêm về tiêu chuẩn JCI của Phương Châu tại đây.
Thông tin liên hệ:
BỆNH VIỆN QUỐC TẾ PHƯƠNG CHÂU
Địa chỉ: 300 Nguyễn Văn Cừ nối dài, P. An Khánh, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
Tổng đài BVQT Phương Châu: 1900 545466 (nhấn phím 1)