KẾT QUẢ PHÚC TRA 83 TIÊU CHÍ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN TẠI PHƯƠNG CHÂU CẦN THƠ
4.66/5 điểm là kết quả dành cho Bệnh viện Quốc tế (BVQT) Phương Châu được công bố từ đoàn phúc tra 83 Tiêu chí chất lượng bệnh viện của Sở Y tế Cần Thơ vừa qua.
Tổng số các tiêu chí được áp dụng đánh giá tại Phương Châu là 82/83 tiêu chí, đạt 99% tỷ lệ áp dụng so với 83 tiêu chí. Trong đó, Phương Châu không có các tiêu chí mức 1 & 2, trong đó có 2 tiêu chí mức 3 và gần 60 tiêu chí đạt mức 5 cao nhất (72%). Qua đây, Phương Châu được nhận xét đủ điều kiện tham dự xét tặng giải thưởng quốc gia về chất lượng bệnh viện theo thông tư 25/2020/TT-BYT.
Đại diện đoàn phúc tra Sở Y Tế Cần Thơ có những nhận xét chung dành cho BVQT Phương Châu với các ưu điểm sau:
- Phương Châu là bệnh viện đầu tiên giữ vững 100% 3 tiêu chí khảo sát độ hài lòng:
✔️ 100% độ hài lòng từ người bệnh ngoại trú
✔️ 100% độ hài lòng từ người bệnh nội trú
✔️ 100% độ hài lòng từ nhân viên y tế
- Đảm bảo chất lượng và an toàn chuyên môn, không có tai biến chuyên môn và tử vong trong năm 2020 vừa qua.
- Cơ sở vật chất khang trang, sạch sẽ, máy móc trang thiết bị mới, hiện đại.
- Năm 2020, bệnh viện đạt chuẩn xét nghiệm ISO 15189 và áp dụng các tiêu chí vào thực tế vận hành hệ thống xét nghiệm.
- Áp dụng phương pháp da kề da, cắt rốn chậm và tư vấn nuôi con bằng sữa mẹ hoàn toàn rộng rãi và toàn diện.
- Thành lập ngân hàng sữa mẹ vệ tinh, tư vấn, khuyến khích các bà mẹ chia sẻ sữa cho các cháu không hoặc chưa có sữa mẹ khi sinh tại bệnh viện, xây dựng và hoàn thiện các quy trình liên quan việc quản lý và sử dụng sữa. Đối với các bà mẹ cho sữa sẽ được xét nghiệm các bệnh truyền nhiễm và các bệnh có nguy cơ lây truyền qua sữa mẹ.
- Triển khai tập huấn tiêm ngừa an toàn.
- Mạng lưới hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện mạnh, tổ chức nhiều hoạt động hiệu quả về duy trì kiểm tra, đánh giá, báo cáo sự cố và cải tiến y khoa liên tục:
- Bệnh viện luôn duy trì kiểm tra, giám sát đánh giá việc thực hiện 6 tiêu chí An toàn người bệnh: thực hiện an toàn người bệnh ở tất cả các khoa phòng.
- Triển khai các dự án cải tiến chất lượng nhằm gia tăng tỉ lệ hài lòng của khách hàng khi đến khám và điều trị.
- Chú trọng nâng cao an toàn cho người bệnh trong phẫu thuật bằng việc liên tục cải tiến quy trình Time-out và tích cực chia sẻ cùng các đơn vị bạn.
- Tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ về quản lý chất lượng theo định kỳ: phân tích nguyên nhân gốc (RCA), kỹ thuật Tracer, xây dựng và triển khai các chính sách và quy trình.
- Xây dựng phần mềm quản lý hạ tầng kỹ thuật và trang thiết bị bệnh viện.
- Môi trường làm việc được tạo điều kiện rất tốt cho nhân viên:
✔️ Đặc biệt có chế độ tiền ăn cho tất cả nhân viên kèm bánh, nước, sữa… thể hiện sự quan tâm đặc biệt của bệnh viện dành cho nhân viên.
✔️ Luôn luôn tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao năng lực chuyên môn như tạo điều kiện cho nhân viên tham dự các hội thảo, hội nghị chuyên đề, khoa học…
Buổi làm việc, kiểm tra, đánh giá diễn ra thành công tốt đẹp với tinh thần làm việc chuyên nghiệp, khách quan, nghiêm túc giữa đôi bên.
Phương Châu xin chân thành cảm ơn những đánh giá, đóng góp quý báu từ Đoàn phúc tra Sở Y tế dành cho BVQT Phương Châu. Ban Giám Đốc BVQT Phương Châu nghiêm túc ghi nhận những mặt còn hạn chế cũng như phát huy thế mạnh để ngày một chuyên nghiệp và hoàn thiện hơn.
Hệ thống quản trị vận hành của Phương Châu sẽ tiếp tục đồng hành cùng các hoạt động chuyên môn giúp củng cố và đảm bảo an toàn tối ưu dành cho người bệnh và khách hàng.
Hành trình 10 năm qua, tập thể gần 700 thành viên nỗ lực cùng chung mục tiêu, chung sự gánh vác giúp Phương Châu tiếp tục giữ vững những kết quả tốt, dẫn đầu hành trình liên tục cải tiến chất lượng bệnh viện toàn diện. Đó là nỗ lực làm tròn vai dù ở cương vị nào của một người nhân viên y tế có trách nhiệm trong một tập thể khát khao thành công.
