• Nhóm

  Chất lượng Quốc tế

• Lượt xem

  1294

JCI Enterprise: Tiêu chuẩn vàng chất lượng hệ thống bệnh viện

Joint Commission International (JCI) là tiêu chuẩn chất lượng được các bệnh viện (BV) trên thế giới săn đón. JCI mang theo sứ mệnh tạo nên một địa điểm đáng tin cậy mà mỗi bệnh nhân đều được nhận sự chăm sóc y tế tốt nhất. Một BV đạt chứng nhận uy tín và danh giá từ tổ chức JCI sẽ phải bảo đảm rằng sự an toàn cùng với chất lượng y tế được bao hàm và phổ cập đến từng chi tiết hoạt động của BV. Ở một cấp độ cao hơn, JCI đánh giá sự đồng bộ các tiêu chuẩn trong hệ thống gồm nhiều BV riêng lẻ gọi là JCI Enterprise.

JCI là gì?

JCI là tổ chức giám định chất lượng bệnh viện của Hoa Kỳ. Đây là tổ chức quy tụ những chuyên gia hàng đầu thế giới về y tế, hành chính, cung cấp và thẩm định các tiêu chuẩn chất lượng cho các BV quốc tế. JCI là bảo chứng cho chất lượng y tế đáp ứng tốt theo tiêu những tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất. Bộ tiêu chuẩn JCI gồm 300 tiêu chuẩn và hơn 1200 tiêu chí đo lường. Tư tưởng cốt lõi và sự khác biệt của JCI là đặt bệnh nhân làm trung tâm. Điều này hoàn toàn phù hợp với tiêu chí vốn đã và đang được chú trọng tại BVQT Phương Châu.

JCI – tấm lá chắn đảm bảo an toàn cho bệnh nhân

Trọng tâm JCI là bảo vệ sự an toàn bệnh nhân, giảm thiểu rủi ro xuống mức thấp nhất. Theo đó những lợi ích thiết thực của JCI là:

+ Được an tâm điều trị với những tiêu chí an toàn chặt chẽ.

+ Trải nghiệm dịch vụ chăm sóc và điều trị theo tiêu chuẩn quốc tế với chi phí hợp lý.

+ Được tôn trọng quyền riêng tư cá nhân.

+ Được bảo vệ chặt chẽ trước những nguy cơ nhiễm khuẩn y tế.

+ Được phòng ngừa và bảo vệ trước các rủi ro, các vấn đề khẩn cấp.

Các quy trình quản lý rủi ro, đặc biệt là liên quan đến các rủi ro, sai sót thường gặp trong bệnh viện đã được WHO nhắc đến như quy trình quản lý thuốc, kiểm soát nhiễm khuẩn, tiêm ngừa an toàn để phòng té ngã… và các điểm nóng khác mà bệnh nhân thường quan tâm như quyền riêng tư, cá nhân đã được đảm bảo theo tiêu chuẩn JCI.

JCI Enterprise là gì?

JCI Enterprise là cấp độ bổ sung của tiêu chuẩn JCI ở cấp độ hệ thống. Hệ thống bao gồm các bệnh viện riêng lẻ cùng đủ điều kiện đạt tiêu chuẩn JCI. JCI Enterprise đánh giá sự quản trị toàn diện của hệ thống, các chính sách và quy trình, cũng như việc triển khai chúng trong từng cơ sở riêng lẻ.

Ngoài các yếu tố đo lường của bộ tiêu chuẩn JCI thông thường, JCI Enterprise sẽ đánh giá thêm các yêu cầu về sự đồng bộ hóa tất cả các bệnh viện trong hệ thống qua những mảng về:

+ Chính sách quy trình, phác đồ.

+ Thông tin trong hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử.

+ Các chỉ số đo lường về chất lượng, văn hóa an toàn và đạo đức trong chữa trị.

+ Kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và đánh giá các nhân viên khối lâm sàng và khối hành chính.

+ Những định hướng chiến lược bao gồm kế hoạch phát triển, vận hành, tuyển dụng, đào tạo...

Vì sao chúng tôi lựa chọn JCI Enterprise?

Hiện tại, tập đoàn y tế (TĐYT) Phương Châu bao gồm 4 bệnh viện được đặt tại Cần Thơ, Sóc Trăng, Sa Đéc và TP Hồ Chí Minh. Với mô hình hoạt động gồm nhiều bệnh viện ở các địa phương khác nhau, chúng tôi luôn quan tâm đến việc đảm bảo sự đồng bộ trên tất cả các tiêu chí giữa các bệnh viện. Việc BVQT Phương Châu đạt JCI đã mở ra một bước ngoặt lớn cho TĐYT Phương Châu. Những lợi ích thiết thực của JCI dành cho bệnh viện và khách hàng đã tạo nên động lực rất lớn để chúng tôi hướng đến JCI Enterprise.

Với JCI Enterprise, khách hàng đến khám, chữa bệnh tại bất kỳ bệnh viện nào của Phương Châu đều nhận được cùng một dịch vụ y tế an toàn và đồng bộ về chất lượng chăm sóc theo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của JCI.

Những lợi ích của tập đoàn và khách hàng tại bệnh viện đạt chứng nhận JCI Enterprise?

+ Tập đoàn đạt được sự công nhận về chất lượng chuyên môn và chăm sóc trên toàn hệ thống.

+ Khách hàng nhận được cùng một tiêu chuẩn an toàn khi đến bất kỳ bệnh viện nào trong tập đoàn.

+ Sự công nhận một cách khách quan giúp nâng cao lòng tin của khách hàng đối với tập đoàn.

+ Thông tin điều trị, lâm sàng của bệnh nhân được đồng bộ hóa và minh bạch.

+ Các hoạt động vận hành đồng bộ, hiệu quả và tránh sự lãng phí cho các hoạt động trùng lặp. Từ đó, tập đoàn sẽ tập trung hơn các nguồn lực để nâng cao hiệu quả chăm sóc bệnh nhân.

Tiêu chuẩn JCI Enterprise hoạt động như thế nào?

Quá trình đánh giá JCI Enterprise tập trung vào các lĩnh vực:

Quản trị và lãnh đạo

JCI Enterprise cung cấp cách tiếp cận chủ động để thiết kế lại hệ thống tập trung vào bệnh nhân. Từ đó, cải thiện chất lượng chăm sóc và an toàn bệnh nhân phù hợp với sứ mệnh của JCI. Quản trị có vai trò quan trọng đảm bảo sự nhất quán và đồng bộ chất lượng trên toàn hệ thống.

Đồng bộ tài liệu và công nghệ thông tin trong hệ thống

Thiết kế một hệ thống phù hợp rất cần thiết để cung cấp dịch vụ điều trị chăm sóc an toàn và chất lượng cao. Bệnh nhân sẽ nhận được những lợi ích giống nhau nếu tất cả chi nhánh trong tập đoàn đạt được sự đồng bộ và liên kết về chính sách, quy trình, chất lượng dịch vụ và chăm sóc.

Quản lý nhân sự

Quản lý nhân sự có vai trò rất quan trọng đối với các cơ sở y tế. Chất lượng nguồn nhân lực sẽ quyết định chất lượng chăm sóc, điều trị và phục vụ bệnh nhân.

Cải thiện chất lượng và hiệu suất công việc

Lĩnh vực này thúc đẩy một quá trình cải tiến liên tục cho chất lượng và an toàn bệnh nhân, xây dựng môi trường và văn hóa làm việc an toàn cho nhân viên y tế. Nội dung này đánh giá các mức rủi ro cao, xảy ra thường xuyên, dễ gây sự cố. Từ đó, tập đoàn có thể đặt KPIs để đánh giá các hoạt động và nâng cao hiệu suất công việc, bao gồm 5 lĩnh vực:

+ Nâng cao chất lượng và an toàn bệnh nhân.

+ Quản lý thuốc.

+ Kiểm soát nhiễm khuẩn.

+ Quản lý cơ sở và đảm bảo an toàn môi trường.

+ Quản lý thông tin.

JCI yêu cầu cần có sự đồng bộ hóa giữa các bệnh viện riêng lẻ. Vì thế, làm sao để đồng bộ chính sách, quy trình, phác đồ, thông tin điều trị và nhất là sự đào tạo các nhân viên lâm sàng đủ trình độ, kinh nghiệm... và phù hợp với kế hoạch chiến lược của mỗi bệnh viện trong tập đoàn đã đặt ra những thách thức cho các tập đoàn muốn đạt được JCI Enterprise như Phương Châu.

Tập đoàn Y tế Phương Châu cam kết lộ trình đạt chứng nhận JCI trên toàn hệ thống

Với kinh nghiệm đã từng đạt được chứng nhận JCI trước đây, tập thể nhân viên TĐYT Phương Châu một lần nữa đồng lòng cùng nhau để chinh phục chinh phục JCI Enterprise.

Hiện tại, Phương Châu đang trong lộ trình cam kết thực hiện JCI Enterprise. Tập thể Phương Châu với gần 1000 nhân viên đang làm việc với tinh thần đổi mới và tận tâm. Chúng tôi không ngại viết lại và triển khai mới hàng trăm chính sách, quy trình. Bên cạnh đó, những dự án cải tiến được ban lãnh đạo đầu tư và dẫn dắt. Đặc biệt là chương trình đồng bộ hóa quy trình hoạt động đã giúp triển khai đồng bộ và kiểm soát an toàn ở tất cả chi nhánh của Tập đoàn y tế Phương Châu.

Đạt được chứng nhận JCI Enterprise là cam kết của cả tập thể nhân viên Phương Châu trong sứ mệnh mang những giá trị chuẩn mực tầm quốc tế phụng sự cho cộng đồng và góp phần vào sự phát triển của y tế cả nước. Với tiêu chuẩn này, người dân tại ĐBSCL và cả nước có thêm lựa chọn để được chăm sóc y tế an toàn theo chuẩn quốc tế, với cơ sở vật chất cao cấp, cùng trải nghiệm khách hàng chuẩn mực mà không cần phải di chuyển xa ra nước ngoài.

Bạn có thể tham khảo thêm về Tiêu chuẩn JCI TẠI ĐÂY.