Chăm sóc và quan tâm từ những chi tiết nhỏ nhất vì mục tiêu bệnh viện an toàn không nguy hại (Zero harm)

Là một cơ sở y tế, Phương Châu luôn thấu hiểu điều mà mỗi khách hàng mong muốn khi đến bệnh viện chính là được quan tâm, chăm sóc một cách an toàn và hiệu quả. Muốn làm được như vậy thì nhân viên y tế phải có đầy đủ các phẩm chất như chuyên môn, sự thấu cảm, ân cần và đặc biệt là dành sự quan tâm đến khách hàng, đến bệnh nhân (BN) từ những chi tiết nhỏ nhất. Đó cũng là những phẩm chất mà các nhân viên y tế tại Phương Châu đang hướng đến.

Nhân viên y tế tại Phương Châu hướng đến phẩm chất như như chuyên môn, sự thấu cảm, ân cần và đặc biệt là dành sự quan tâm đến khách hàng, đến bệnh nhân từ những chi tiết nhỏ nhất

Lấy chất lượng chuyên môn làm gốc

Phương Châu hướng đến cá thể hóa kế hoạch chăm sóc và điều trị cho từng khách hàng của mình, cung cấp những dịch vụ và phương pháp phù hợp nhất với từng bệnh nhân, đúng người, đúng bệnh mang đến kết quả điều trị tốt nhất có thể. Chúng tôi thấu hiểu và luôn sẵn sàng đồng hành cùng người bệnh xuyên suốt trong hành trình đẩy lùi bệnh tật.

Chất lượng chuyên môn là yếu tố hàng đầu được các nhân viên y tế tại Phương Châu đảm bảo

Luôn quan sát và hỗ trợ kịp thời

Nhân viên y tế Phương Châu tập trung quan sát và chú ý những gì không ổn và những thay đổi nhỏ nhất trong tình trạng của BN để có thể hướng dẫn tận tình và hỗ trợ kịp thời. Đây là lúc mà tinh thần Phụng sự từ tâm tại Phương Châu được phát huy cao độ, để mắt – để ý – để tâm và xem khách hàng, BN là trung tâm trong các hoạt động.

Nhân viên y tế Phương Châu hướng dẫn sử dụng thuốc cho khách hàng

Quan tâm đến môi trường xung quanh

Phương Châu luôn cố gắng tạo môi trường thuận lợi nhất cho chăm sóc và điều trị, chủ động quản lý các rủi ro liên quan môi trường có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm trong quá trình thăm khám và điều trị của bệnh nhân. Từ con người, cơ sở hạ tầng, cảnh quan cho đến âm thanh, ánh sáng, mùi hương… đều được chúng tôi quan tâm, thấu hiểu.

Luôn cảnh giác với những yếu tố rủi ro

Định hướng chú trọng chi tiết của Phương Châu cũng có nghĩa là luôn cảnh giác, đặc biệt là đối với những rủi ro bất ngờ và không thể đoán trước. Từ đó, mỗi nhân viên y tế có thể hành động nhanh chóng giúp khách hàng/BN không bị tổn hại.

Khách hàng, bệnh nhân được quan tâm, chăm sóc từ những chi tiết nhỏ nhất hàng ngày

Lắng nghe bằng cả trái tim

Tất cả những điều trên sẽ không thể thực hiện được nếu nhân viên y tế không hiểu hay không chịu lắng nghe những gì khách hàng hay BN nói. Do đó, chúng tôi luôn chú ý đến những gì bệnh nhân nói và ghi nhận những mong muốn, thắc mắc cũng như những lo lắng để có kế hoạch giải quyết phù hợp.

Đồng thời, chúng tôi có thể thu thập thêm các nhu cầu khác để mang đến trải nghiệm chăm sóc phù hợp nhất cho khách hàng/BN của mình. Nhanh nhẹn, đầy quan tâm và phục vụ nhu cầu khách hàng một cách kịp thời là những điều mà mỗi nhân viên y tế tại Phương Châu nỗ lực hướng đến mỗi ngày.

Chú ý từng chi tiết là con đường ngắn nhất hướng đến một bệnh viện an toàn, không nguy hại (Zero harm)

Trên con đường dẫn đến chăm sóc có chất lượng, an toàn và không nguy hại (Zero harm), Phương Châu luôn không ngừng bồi dưỡng khả năng chú ý từng chi tiết cho các nhân viên bằng các chính sách, quy trình, các công cụ tự kiểm tra, đánh giá. Những nỗ lực đó của tập thể Phương Châu đều nhằm mục tiêu cuối cùng là mang đến hoạt động chăm sóc thật sự chất lượng, hiệu quả đến khách hàng/BN của mình.

Quý khách hàng có thể đặt lịch khám bệnh TẠI ĐÂY hoặc gọi đến tổng đài 1900 545466 để được hỗ trợ thông tin.
Wildcard SSL