• Nhóm

  Thông tin hoạt động

• Lượt xem

  313

Zero harm: Hướng đến một bệnh viện an toàn, không nguy hại

Khi vào một cơ sở y tế để khám chữa bệnh, cái vốn quý giá nhất của bệnh nhân là sức khỏe được ủy thác cho đội ngũ nhân viên y tế. Đổi lại, bệnh nhân luôn mong đợi và kỳ vọng được chăm sóc và điều trị một cách an toàn, có chất lượng. Vì vậy, đảm bảo an toàn cho người bệnh là trách nhiệm của các cơ sở y tế, các nhà quản lý và cũng là sứ mệnh của thầy thuốc và nhân viên y tế. Một trong những mục tiêu được các cơ sở y tế quan tâm hàng đầu là Zero harm.

Zero harm trong môi trường y tế là gì?

Zero Harm là một khái niệm quen thuộc và phổ biến ở các doanh nghiệp lớn. Nghĩa của Zero harm nghĩa là không có nguy hại, không có thương tổn. Theo đó, các hoạt động sản xuất, dịch vụ đảm bảo an toàn. Bằng các quy trình, chính sách, tiêu chuẩn được ban hành, các yếu tố nguy cơ gây ra tổn hại sẽ được kiểm soát chặt chẽ.

Trong môi trường y tế, Zero harm có nghĩa là bệnh nhân không chịu tổn hại dưới bất kỳ hình thức nào:

+ Không có biến chứng khi chăm sóc.

+ Không bị té ngã.

+ Không bị nhiễm trùng.

+ Không bị bỏ lỡ cơ hội cung cấp dịch vụ chăm sóc hiệu quả.

+ Không bị lạm dụng...

Vì sao cần phải thực hiện mục tiêu Zero harm trong môi trường y tế?

Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) ước tính có 134 triệu biến cố bất lợi mỗi năm do chăm sóc không an toàn. Điều này xảy ra tại bệnh viện ở các nước thu nhập thấp và trung bình. Kết quả dẫn đến khoảng 2,6 triệu ca tử vong. Ngoài ra, khoảng 40% bệnh nhân gặp biến cố trong chăm sóc cấp cứu và chăm sóc ban đầu. Trong đó, người ta ước tính 80% những tác hại này là có thể phòng ngừa được.

Các nguy cơ gây hại tiềm ẩn trong môi trường y tế có thể kể đến như:

+ Phát nhầm thuốc.

+ Cung cấp sai/nhầm dịch vụ.

+ Nguy cơ té ngã do cơ sở hạ tầng.

+ Nhiễm khuẩn bệnh viện...

Chính vì thế, ngăn ngừa các biến cố bất lợi, hướng đến môi trường y tế an toàn, không gây hại là quan tâm hàng đầu của các các cơ sở y tế và khách hàng. Khi quyết định lựa chọn một cơ sở y tế để chăm sóc sức khỏe thì khách hàng luôn quan tâm đến làm thế nào để có thể cải thiện tình trạng sức khỏe mà vẫn đảm bảo sự an toàn. Trong môi trường mà sự an toàn luôn được đề cao như môi trường y tế thì sự quan tâm này là hoàn toàn chính đáng.

Hướng đến hoàn thiện mục tiêu Zero harm vì một bệnh viện an toàn không nguy hại tại Phương Châu

Thấu hiểu được điều đó, Phương Châu đã và đang không ngừng từng bước xây dựng văn hóa Zero harm. Chúng tôi cải tiến và cải tiến hơn nữa nhằm mang lại sự an toàn, niềm tin và trải nghiệm tuyệt vời khi khách hàng đến thăm khám tại bệnh viện. Phương Châu vận hành hơn 2 000 chính sách, quy trình trong đó có hơn 300 tài liệu theo tiêu chuẩn quốc tế JCI. Đây là nền tảng và cũng là kim chỉ nam cho các hoạt động cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe an toàn cho khách hàng và đảm bảo an toàn cho chính bản thân nhân viên y tế.

Bên cạnh đó, các công cụ hỗ trợ đã được áp dụng hàng ngày từ ngoại trú, nội trú đến phòng phẫu thuật/thủ thuật (bàn giao bệnh nhân, iSBARQ, bảng kiểm an toàn phẫu thuật…) và các hoạt động được diễn ra liên tục nhằm nâng cao và duy trì ý thức, tinh thần trách nhiệm của nhân viên y tế. Mỗi nhân viên y tế tại Phương Châu là một anh hùng bảo trợ khách hàng chạm đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe một cách thật sự an toàn.

Quý khách hàng có thể đặt lịch khám bệnh TẠI ĐÂY hoặc gọi đến tổng đài 1900 545466 để được hỗ trợ thông tin.

-------------------------------------------

JCI là chữ viết tắt của Joint Commission International (Ủy Ban Thẩm Định Quốc Tế) là một tổ chức phi lợi nhuận có trụ sở chính tại thành phố Chicago, bang Illinois (Mỹ). Bộ tiêu chuẩn JCI bao gồm: 13 chương, 281 tiêu chuẩn, 1197 yếu tố đo lường, 162 chính sách, quy trình. Tháng 9 năm 2022, BVQT Phương Châu (thuộc TĐYT Phương Châu) đạt chứng nhận JCI. Hiện tại Phương Châu đang trong lộ trình cam kết đạt tiêu chuẩn JCI Enterprise. Đây là tiêu chuẩn dành cho hệ thống các bệnh viện riêng lẻ cùng đạt chứng nhận JCI.

Xem thêm về Chứng nhận JCI Phương Châu tại đây.